Word jij onze nieuwe Operationeel Manager?

VACATURE | OPERATIONEEL MANAGER | FULLTIME 

Als Operationeel Manager ben je tot en met tactisch niveau klantverantwoordelijk. Je werkzaamheden zijn gericht op het optimaliseren van de operationele processen als leidinggevende en accountbeheerder. Samen met de Business Manager beheer je contracten en borgt samen contractverlenging. Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening, het behalen van de afgesproken KPIs en het beheren van de SLA.

Voel jij je comfortabel in het coachen van hospitality professionals? Ben je proactief en een ervaren matchmaker? Ben jij een kei in plannen, organiseren en prioriteren? En breng je eenvoudig op verschillende niveaus een boodschap over?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over HFC Integrated Facility Management
HFC IFM is gespecialiseerd in hospitality services in de kantoren,- en zorgmarkt. Het overbrengen en optimaliseren van een gastvrije belevingswereld op de locaties van onze opdrachtgevers, dat is waar we voor staan. Met ons concept ontzorgen wij in receptie,- host,- en handyman werkzaamheden. HFC IFM is een organisatie waar de mens centraal staat. Waar we anders zijn en anders doen. Waar het geen enkele moeite kost om een extra stap te zetten. En waar we gaan voor een hoge kwaliteit!

Jouw werkplek
Je werkt vanuit het kantoor van HFC IFM in Amsterdam aan de rand van de stad. Maar je bent niet altijd op kantoor. Je gaat naar opdrachtgevers toe, blijft met hen in gesprek, maar je bezoekt ook je medewerkers op hun werkplek. Zo is geen één dag hetzelfde!

Wat je gaat doen
Leidinggeven:
– Als eerste aanspreekpunt sturing geven aan hospitality professionals en opdrachtgevers. Je zorgt dat op de locaties alles op rolletjes loopt;
– Uitvoeren van personeelsmanagement, aanname van nieuwe medewerkers, het samenstellen van succesvolle teams, coachen, ontwikkelen en beoordelen van resultaat,- en gedrag afspraken met de medewerkers;
– Uitleg geven over het hospitality vak en de kwaliteit en werkwijze van HFC IFM.

Accountbeheer:
– Beheren van eigen klantenbestand, de contractafspraken en KPIs;
– Voeren van operationele en tactische overleggen met de klant over de uitvoering van de dienstverlening en het partnership;
– Proactief verbetervoorstellen schrijven;
– Aanspreekpunt voor klanten en medewerkers.

Operationeel:
– Controleren of vragen en klachten van klanten tijdig en juist worden behandeld;
– Toezien op correcte managementrapportages en facturatie;
– Zorgen voor het naleven van procedures, processen en wet,- en regelgeving.

Wat breng jij mee?
– Minimaal HBO werk en denkniveau;
– Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen FM/Hospitality;
– Minimaal 4 jaar ervaring als leidinggevende en relatiebeheerder;
– Beheerst de Nederlandse en Engelse taal  zowel in woord als geschrift;
– In het bezit van rijbewijs B;
– Gastvrij en commercieel ingesteld;
– Communicatievaardigheden als een overtuigende gesprekspartner die eenvoudig schakelt tussen verschillende niveaus.

Dit bieden we jou
–  Een contract voor 1 jaar dat we graag omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd bij wederzijds goed vinden;
– Een marktconform salaris;
– 26 vakantiedagen;
– 8 % vakantietoeslag;
– Een goede pensioenregeling;
– Opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen;
– Een laptop en telefoon;
– De mogelijkheid om thuis te werken en flexibele werktijden;
– Een warm welkom, met fijne en inspirerende collega’s die voor je klaarstaan

Solliciteer nu
Ben jij onze nieuwe Operationeel Manager? Solliciteer dan nu voor 7 juli, door je CV en motivatiebrief te sturen naar hr@hfcintegrated.com

Voor vragen over de functie kan je terecht bij Vanessa Versteegh, Business Manager HFC IFM, via 06 24 74 06 21.

Website
https://www.hotelfacilityconcepts.com/