Functieomschrijving
Heb jij hospitality in je DNA en voel jij je comfortabel in het coachen van hospitality professionals? Ben je proactief en een ervaren matchmaker? Ben jij een kei in plannen, organiseren en prioriteren? En breng je eenvoudig op verschillende niveaus een boodschap over? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wegens groei bij HFC Integrated Facility Management (IFM)zijn wij opzoek naar een Operationeel Manager.
Als Operationeel Manager ben je tot en met tactisch niveau klantverantwoordelijk. Je werkzaamheden zijn gericht op het optimaliseren van de operationele processen als leidinggevende en accountbeheerder. Samen met de Business Manager beheer je contracten en borgt samen contractverlenging. Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening, het behalen van de afgesproken KPI’S en het beheren van de SLA.
Mocht je ons nog niet kennen, wij zijn HFC Integrated Facility Management:
HFC IFM is gespecialiseerd in hospitality services in de kantoren, - en vastgoedmarkt. Het overbrengen en optimaliseren van een gastvrije belevingswereld op de locaties van onze opdrachtgevers, dat is waar we voor staan. Wij leveren hooggekwalificeerde hospitality professionals en ontzorgen o.a. in receptie,- host,- en handyman werkzaamheden. HFC IFM is een organisatie waar de mens centraal staat. Waar we anders zijn en anders doen. Waar het geen enkele moeite kost om een extra stap te zetten. En waar we gaan voor een hoge kwaliteit!
Jouw werkplek
Het kantoor van HFC IFM is gevestigd in Amsterdam. Maar als Operationeel Manager werk je vanaf de locatie van onzeopdrachtgevers, zo blijf met hen in contact en bezoek je je collega’s op hun werkplek. Geen één dag is hetzelfde!
Hoe ziet een dag bij HFC IFM eruit:
Leidinggeven:
- Je bent het aanspreekpunt voor de HFC IFM hospitality professionals en onze opdrachtgevers. Je zorgt dat alles op de locaties op rolletjes loopt;
- Je bent een people manager, je neemt nieuwe medewerkers aan, stelt succesvolle teams samen, je zorgt ervoor dat onze professionals het beste uit zichzelf kunnen halen en stralen op de;
Accountbeheer:
- Beheren van je eigen klantenbestand, de contractafspraken en KPI’S;
- Voeren van operationele en tactische overleggen met de klant over de uitvoering van de dienstverlening en de samenwerking;
- Proactief verbetervoorstellen schrijven voor onze opdrachtgevers;
Operationeel:
- Zorgen voor het naleven van procedures, processen en wet,- en regelgeving.
- Toezien op correcte managementrapportages en facturatie;
Wat breng jij mee?
- Minimaal HBO werk en denkniveau;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen FM/Hospitality;
- Minimaal 4 jaar ervaring als leidinggevende en relatiebeheerder;
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
- In het bezit van rijbewijs B;
- Gastvrij en commercieel ingesteld;
- Communicatievaardigheden als een overtuigende gesprekspartner die eenvoudig schakelt tussen verschillende niveaus.
Dit bieden we jou!
- Een contract voor 1 jaar dat we graag omzetten naar een contract voor onbepaalde tijd bij wederzijds goed vinden;
- Een salaris tussen de € 3000,00 en € 4000,00 bruto per maand exclusief vakantiegeld;
- 8 % vakantietoeslag;
-26 vakantiedagen
- Een lease auto;
- Een laptop en telefoon;
- Een goede pensioenregeling;
- Opleidingsmogelijkheden en ontwikkelkansen;
- De mogelijkheid om thuis te werken en flexibele werktijden;
- Een warm welkom, met fijne en inspirerende collega’s die voor je klaarstaan.
Ben jij onze nieuwe Operationeel Manager? Solliciteer dan nu, door je CV en motivatiebrief te sturen naar HR. Voor vragen over de functie kan je terecht bij Vanessa Versteegh, Business Manager HFC IFM, via 06 24 74 06 21.
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: Tussen €3000,00 en €4000,00 per maand exclusief vakantiegeld
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
Soorten aanvullende vergoedingen:
Ervaring:
Taal:
Werklocatie: Op locatie en thuis
Verwachte startdatum: 01-01-2024